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  • 公開日時 : 2015/09/30 15:55
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アットホームから反響のお知らせが届き、エンドユーザーのメールアドレスに返信したのですが、返信エラーになります。この場合、どのように対応すればいいですか?

アットホームから反響のお知らせが届き、エンドユーザーのメールアドレスに返信したのですが、返信エラーになります。この場合、どのように対応すればいいですか?
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回答

反響のお知らせに記載されているメールアドレスに、メール送信しても送信エラーになってしまうエラー原因として以下の内容などが考えられます。

①エンドユーザーが記載したメールアドレスが間違っている。

②貴社が入力したメールアドレスが間違っている。
例:ゼロ「0」とオー「o」の打ち間違い

③画像を添付して送信した場合、相手側の受信設定の問題(添付ファイル受信不可など)で送信できない。
(→添付ファイルなしで送信すると、送れる可能性がありますので、お試しください。)

④携帯電話のメールアドレスの場合、エンドユーザー側のメールがドメイン指定による受信拒否設定をしている可能がある。
(→パソコンからではなく、携帯電話のメールから送信すると、送れる可能性がありますので、お試しください。)

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