コンビニ決済で購入した場合、支払いに必要な情報はどこから確認できますか？

ご注文完了後に、注文完了メールが送信されますので、本文内に記載された払込番号等をご確認ください。 詳細表示

親会社がアットホーム正会員で、その子会社が商品を購入したい場合、会員価格で...

アットホームショップにログインができない場合は、会員価格でのご注文はできません。 詳細表示

アットホームショップのマイページとはどんな機能ですか？

マイページでは、ご注文履歴や閲覧履歴の確認等の機能がご利用いただけます。 【マイページ機能】 1.購入履歴一覧：お客様がご注文された注文履歴が表示される機能／制限なし（期間問わず履歴が残る） 2.入荷案内申込商品一覧：在庫切れの商品について、入荷時にメールでのお知らせを希望している商品のリストを確認でき... 詳細表示

アットホームショップは個人情報を入力しても安全ですか？

アットホームショップは、SSL（Secure Socket Layer）に対応しております。 お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に 読み取られることはございません。なお、クレジットカード番号に関する情報は 当社では保有せず、決済代行会社にて厳重に管理し... 詳細表示

アットホームショップで注文した商品が届きません。

注文完了メールに記載されている「オーダーID」をご確認のうえ、カスタマーサポートまでご連絡ください。 詳細表示

マイページを利用できる条件を教えてください。

アットホームショップにログインしている方が利用できます。 なお、ログインには加盟店専用サイトのID・PWが必要となります。 詳細表示

アットホームショップを利用する際の推奨環境を教えてください。

アットホームショップを利用する際の推奨環境は以下のとおりです。 Microsoft Edge（最新版） Google Chrome（最新版） Firefox（最新版） Safari（最新版） 詳細表示

アットホームショップにログインしようとすると、エラーメッセージが表示されます

パスワードの入力間違いの可能性がございますので、メモ帳などを利用して 英字・半角、大文字・小文字を確認しながら入力してください。 上記でも解消しない場合は、お手数ですがカスタマーサポートまたはお問合せよりご連絡ください。 詳細表示

クレジットカード決済、コンビニ（受付番号）決済の場合、アットホームから領収...

アットホームショップでは、コンビニ決済またはクレジット決済で ご注文いただいた際の領収証発行は行っておりません。 ※お客様から直接代金の授受を行っていないため。 なお、アットホームショップでは請求書をインボイスとすることを基本としているため、 領収証には適格請求書発行事業者番号の記載を行っておりません... 詳細表示

子IDでログインした場合、ログインユーザー表示は子ID利用者となりますか？

親ID、子IDいずれでログインしても、ログインユーザー名は親ID名で表示されます。 また子IDでログインして購入しても、マイページ機能の「購入履歴」には、親IDとしての注文履歴が残ります。 ※お支払いを「個人」で選択した場合には、自動ログアウトとなる為、購入履歴は残りません。ただし、閲覧履歴は親IDとして残り... 詳細表示