入居申込_審査の進捗や結果を教えてください

審査の進捗や結果は、お申込みいただいた不動産会社へ直接お問い合わせください。 詳細表示

入居申込_連帯保証人（緊急連絡先）が「登録不要」となっていて登録・修正できません

「登録不要」は、不動産会社さま側で、連帯保証人（緊急連絡先）を非表示で設定している状態です。 申込者さま側で設定の変更はできませんので、不動産会社さま側で設定変更が必要です。 ご不明な点がありましたら、不動産会社さまよりATBBサポートセンターに問合せをお願いします。 詳細表示

入居申込_期限切れになって、入力ができません

期限切れの申込は入力できません。不動産会社さまへご相談ください。 詳細表示

入居申込_駐車場の利用有無を後から変更できますか

駐車場を利用しない場合は、必要駐車場台数を「0台」と登録してください。 駐車場を利用する場合、必要駐車場台数の数字を選択して登録してください。 ただし、車両関連情報/その他付帯情報の項目に、「駐車場」に関する内容が表示されてない場合、 駐車場を利用することになった旨を不動産会社さまへご相談ください。 詳細表示

入居申込_収入証明書などは入居申込画面に添付するのですか

はい、収入証明書等は入居申込の「身分証・添付書類アップロード」の 「その他添付書類」欄に追加してください。 詳細表示

入居申込_入居申込をキャンセルできますか

入居申込上ではキャンセルの仕組みはありません。 キャンセルを希望する場合は、直接不動産会社に連絡をお願いします。 詳細表示

入居申込_収入証明書（在籍証明書）がない場合はどうすればいいですか

収入証明書（在籍証明書）が必須書類となっている場合は、 お申込みに必要な書類なため、登録しないとお申込みができません。 事情があって、用意が出来ない場合は、不動産会社さまへご相談ください。 詳細表示

入居申込_パスポートをアップロードしても登録できません

パスポートは、日本国以外登録できません。日本国以外のバスポートの場合は、その他添付書類の欄に登録をお願いします。 詳細表示

入居申込_契約者と入居者が異なる場合はどうしたらいいですか

審査に関わる内容のため、不動産会社さまへ直接ご相談ください。 詳細表示

入居申込_海外居住の申込者の住所が郵便番号検索できません

スマート申込では、日本の住所のみ対応しているため、海外の住所は入力できません。 不動産会社へご相談ください。 詳細表示