商品発送先の住所は変更できますか

交換商品・抽選当選商品ともに、登録されている事務所への発送をお願いします。 ただし特別な事情（長期間留守にする、生ものを保管できない等）がある場合、発送先変更が可能です。 表示されている住所は書き換えが可能なため、画面上から新たな住所をご登録ください。 詳細表示

商品交換を取り消したい

注文確定した商品を取り消すことはできませんのでご了承ください。 詳細表示

成約連絡したのにポイントが発行されていません

ポイント付与は、成約連絡がアットホームに到着した翌日以降にされます。 数日経過したにもかかわらず発行されていない場合は、カスタマーセンターまで お問い合わせください。 詳細表示

お届け先入力画面を閉じようとするとアラート表示がでます。

■お届け先登録をしていない場合 お届け先登録へ進まずにページを閉じようとするとアラートメッセージが表示されます。 ※各ブラウザで表示されるメッセージは異なります。 「商品確認・お届け先の入力」へ進み、お届け先登録を完了させてください。 ■当選画面を閉じてしまった場合 以下の手順に... 詳細表示

Amazonギフト券の使い方

Amazonギフト券は「買い物時の利用」または「アカウントへの登録」でご利用いただけます。 ■買い物時の利用 Amazonにて商品選択後、お支払い画面に進みます。 「お支払方法を選択」の画面下に、ギフト券番号を入力する欄がありますので、コードを入力してください。 入力後は通常通り注文を完了... 詳細表示

当選者アンケートについて

アンケートにて「掲載可」の回答をいただいた場合、ATBB内メンバーズポイントコンテンツに 掲載させていただくことがございます。詳しくは以下をご確認ください。 掲載コンテンツ：メンバーズポイントコンテンツ内、「当選者の声」 掲載内容　　：貴店名・貴店所在都道府県、「アットホーム会員ページ」... 詳細表示

お届け先情報入力にて担当者の登録は必須でしょうか

担当者の登録は必須ではありませんが、ご担当者さまへのお届けを 確実にするためにも、ご登録をおすすめいたします。 詳細表示

抽選の当選状況は確認できますか

当選状況は開示しておりません。 ただし、当選本数が上限に達したコースについては、ボタンがグレーアウトされるようになっています。 詳細表示

ポイントに有効期限はありますか

ポイントは付与日から２年後の同月末まで有効です。 詳細表示

成約連絡をしましたが、ポイントはいつもらえますか

ATBB物件管理画面、成約フリーダイヤル（0120-33-7189）で成約連絡を行っていただいた場合は、 翌日に付与いたします。 営業担当で成約連絡を行っていただいた場合は、弊社に成約連絡が届いた翌日に付与いたします。 詳細表示