入居予定者情報でエラーが発生している場合、まず契約者情報が正しく選択されているかを確認してください。
契約者を含む複数名で入居する場合は、「契約者を含め、複数人で入居」を選択する必要があります。
もし「契約者以外の家族のみが入居」となっている場合、これがエラーの原因となっている可能性が高いです。
この選択を「契約者を含め、複数人で入居」に変更して登録し直すことで、エラーは解消されるはずです。

操作中に不明点があれば、さらなるサポートのためにお問い合わせください。